Politică de Confidențialitate

Site-ul http://www.materialexpert.ro/ este administrat de compania noastră. Vă respectăm confidențialitatea și ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR).

Această Politică de Confidențialitate vă informează cu privire la modul în care colectăm, prelucrăm, stocăm și dezvăluim datele dumneavoastră atunci când vizitați sau utilizați formularul de contact/ofertă al Site-ului.

1. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră atunci când interacționați cu Site-ul nostru, în special prin completarea formularelor online sau prin apeluri telefonice. Categoriile de date includ:

• Date de identificare: Nume și prenume furnizate de dumneavoastră.
• Date de contact: Număr de telefon și adresă de e-mail.
• Detalii privind solicitarea: Informațiile trimise prin formular (ex: tip solicitare, detalii proiect sau mesaje specifice).
• Date tehnice de navigare: Adresa IP, tipul de browser, istoricul paginilor accesate pe Site, prin intermediul fișierelor cookie (detalii în Politica de Cookies).

2. Scopul și temeiul legal al prelucrării datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• Răspunsul la solicitări și cereri de ofertă: Prelucrăm datele pentru a vă trimite oferte personalizate de materiale sau pentru a vă oferi asistență tehnică gratuită în baza solicitării transmise de dumneavoastră. (Temei legal: demersuri în vederea încheierii unui contract la cererea dumneavoastră - Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
• Comunicarea comercială și asistență: Vă contactăm telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea detaliilor tehnice și livrarea soluțiilor dorite. (Temei legal: executarea unui contract sau interesul legitim de a asigura o relație excelentă cu clienții - Art. 6 alin. 1 lit. b/f din GDPR).
• Funcționarea și îmbunătățirea site-ului: Analizăm modul de utilizare a paginilor pentru a repara eventuale erori și a optimiza structura. (Temei legal: interesul legitim de a menține un site web funcțional și securizat - Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).

3. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor descrise mai sus:

• Datele trimise prin formularul de contact sau asistență care nu se concretizează într-o achiziție sau contract comercial vor fi păstrate pentru o perioadă de maxim 3 ani de la ultima comunicare, pentru eventuale clarificări sau asistență viitoare.
• Incaso-ul în care deveniți clientul nostru prin achiziția de materiale de construcții, datele dumneavoastră vor fi păstrate pe durata necesară executării obligațiilor contractuale și a cerințelor de arhivare prevăzute de legislația fiscală și contabilă din România (de regulă 5 sau 10 ani).

4. Dezvăluirea datelor către terți

Nu vindem, nu închiriem și nu tranzacționăm datele dumneavoastră personale. Pentru a asigura funcționarea optimă a serviciilor, putem dezvălui datele dumneavoastră către:

• Furnizori de servicii IT, găzduire web (hosting) și administrare a site-ului.
• Companii de curierat și transportatori autorizați (pentru livrarea materialelor la adresa șantierului dumneavoastră).
• Furnizori de analize statistice (Google Analytics) și rețele sociale (Facebook Pixel) pentru monitorizarea performanței.
• Autorități publice, instanțe judecătorești sau organe de control, în cazul în care avem o obligație legală de a face acest lucru.

5. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În principal, datele dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate din Uniunea Europene. Anumite servicii terțe (cum ar fi instrumentele Google sau Facebook) pot colecta date tehnice de navigare ce pot fi stocate pe servere din afara Zonei Economice Europene (ZEE). Aceste transferuri se fac sub garanții adecvate, incluzând Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană sau framework-ul de confidențialitate recunoscut.

6. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, Regulamentul GDPR vă oferă o serie de drepturi pe care le puteți exercita în mod gratuit:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare dacă vă prelucrăm sau nu datele și detalii despre această prelucrare.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea sau completarea datelor dumneavoastră inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră dacă acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate sau dacă vă retrageți consimțământul (în lipsa altui temei legal).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite condiții specifice prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți cere transferul datelor dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil de computer.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim din motive legate de situația dumneavoastră particulară.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: Puteți solicita să nu fiți supus deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri.
• Dreptul de a vă adresa autorității: Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor dumneavoastră

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, a modificării, distrugerii, pierderii sau utilizării necorespunzătoare. Site-ul utilizează protocolul securizat HTTPS (criptare SSL) pentru transferul datelor introduse în formulare. Accessul la bazele de date este restricționat exclusiv persoanelor autorizate care au obligația de a păstra confidențialitatea.

8. Contact și exercitarea drepturilor

Pentru a exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus sau pentru a obține informații suplimentare cu privire la modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal, ne puteți trimite o solicitare scrisă folosind următoarele date de contact: